- Forside
- » Kompetencer
- » Customer Relationship Management - Salesforce
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) bliver mere og mere en del af virksomheders forretningsstrategi og kultur. Hvad enten det drejer sig om nye kunder, eller kunder virksomheden har i forvejen og ønsker at fastholde, er det yderst vigtigt for enhver virksomheds succes og vækst at kunne styre sine kunderelationer.
Et CRM system indeholder al information omkring relationer med omverdenen, hvad angår historik og fremadrettede aktiviteter. I modsætning til ERP-systemer, hvor der fra myndighedernes side er et vist krav om registrering, er udfordringen med CRM-systemet, at der ikke er andre end virksomheden selv, der stiller krav til registreringen og kvaliteten. Succesfuld brug af en CRM løsning kræver derfor topledelsens fulde involvering og et kulturskifte, så virksomheden og dennes målsætning sættes i centrum frem for teknologien alene.
Hos Corpital er en CRM investering ikke kun en IT investering alene, men en kombineret løsning, hvor kundens behov, kultur og ledelse bliver inddraget.
Du er meget velkommen til at kontakt os for en uformel snak eller en demo.